Desde que pedi para reduzir meu pacote de serviços da NET (em agosto do ano passado), venho sofrendo com essa empresa que não se preocupa com a própria imagem e é odiada por muitos brasileiros. Em vez de reduzirem, aumentaram o preço. E ainda estão me cobrando por um tal de NETFONE que não pedi e nunca usei.
Na semana passada, depois de cortarem meu acesso, no exato momento em que estava trabalhando no computador, passei a viver uma nova epopeia. Trabalho no sistema de home-office e a internet é vital para o meu trabalho. Desde então já falei com milhares de atendentes que não resolvem p... nenhuma.
Como não posso depender de uma empresa irresponsável, e não tenho disponibilidade e nem verba extra para ir diariamente a uma lanhouse, tive que comprar um modem da VIVO, pois, como disse, não posso ficar sem internet.
Apelei para a "ouvidoria" da NET, mas o pessoal da ouvidoria não tem paciência para ouvir os clientes. Ligaram pra mim quando eu estava no médico e depois quando eu estava ocupado, trabalhando. Não pude atender. Em razão disso mandaram o indelicado e-mail acima. E ainda dizem que telefonaram para um número que desconheço (o último da mensagem). É muita bagunça, é muita falta de respeito com os clientes.
Engraçado que quando a NET demora a atender as pessoas, ninguém tem onde reclamar. Clique isso, clique aquilo, agora espere. E a gente espera, espera, espera... Aí pode, né?
Por que a NET não monta lojas em bairros do Rio para atender pessoalmente? Dizem que tem uma loja na Barra da Tijuca. É que nem aquela história de filhote de pombo, filho de prostituta chamado Júnior, genro com retrato de sogra na carteira...Você nunca viu.
Por que a NET tem tanto medo de lidar olho no olho com os clientes?
É uma vergonha!
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